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Attraverso questi punti di contatto, EuroClone S.p.A. assicura pronta risposta al Cliente sia per il supporto tecnico, sia per tutte le richieste inerenti offerte commerciali per Servizi o fornitura di ricambi, ordini di fornitura, consuntivi di attività svolta e fatturazione.
Il supporto tecnico è fornito da un gruppo di Tecnici Specializzati in grado di valutare i problemi evidenziati e per verificare, con la collaborazione del Cliente, le possibilità di una soluzione a distanza con indubbio vantaggio di costi e di tempo.
Il SAT EuroClone S.p.A. collabora con il Cliente nell’elaborazione e pianificazione dei programmi di manutenzione preventiva.
Per la prestazione di specifici servizi o riparazioni non eseguibili presso il Cliente, la Divisione SAT dispone di un attrezzato Laboratorio Tecnico di oltre 200 mq, dotato di moderni sistemi di misura, diagnosi e test delle apparecchiature e di una camera a temperatura ed umidità controllate per calibrazioni a norma ISO di micropipette.
Il personale impiegato è altamente qualificato e aggiornato sia sulle evoluzioni tecnologiche, sia sugli aspetti normativi. Il programma di aggiornamento è svolto in collaborazione con i produttori delle apparecchiature ed altri enti o istituti nazionali.
Nella stessa sede è ubicato il magazzino parti di ricambio, che assicura una pronta disponibilità di oltre 6000 codici di ricambi per i Clienti e per i tecnici dislocati sia sul territorio che all’ estero.
Il SAT opera sia dalla sede di Pero sia con una rete di collaboratori tecnici distribuiti capillarmente sul territorio nazionale, in prossimità delle più importanti aree metropolitane e isole:
Como, Pavia, Padova, Torino, Ancona, Firenze, Roma, Napoli, Lecce, Catania, Sassari.
Tra i vari servizi offerti sia per le apparecchiature distribuite che per altre dei più diffusi marchi si distinguono:
Verifica prestazionale e di buon funzionamento con specifici programmi di manutenzione per:
Cabine a flusso Laminare Biohazard e non, Cappe aspiranti ed a ricircolo, Armadi aspirati, Filtri HEPA e Filtri a Carbone attivo e ricambi per tali apparecchiature.
Verifica prestazionale, certificato di validazione termica per: Termociclatori
Il SAT EuroClone Spa svolge oltre 6000 interventi/anno di cui oltre 4000 presso il Cliente sia per manutenzione programmata che per la manutenzioni correttiva.
Oltre 2000 interventi anno sono eseguiti in Laboratorio per verifica, calibrazione o certificazione prestazioni.
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